Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) ARES FINTECH S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico Titular de la UNE: Janette Alonso Arroyo Horario de atención: Lunes a viernes: 09:00 - 18:00 horas Correo (s) electrónico (s) y teléfono (s) del Titular de la UNE: une@aresfintech.mx | 55 9180 8502 Medios de recepción: UNE Niveles de atención: UNE Medios de comunicación electrónica: Página Web: www.aresfintech.mx

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.